昌吉盛达商城售后协议

（北京昌吉盛达网络科技有限公司）

第一条  总则

本协议适用于您在本平台（http://wap.bjcjsd.cn/）购买的各类商品，尤其是眼部彩妆、唇部彩妆、面部彩妆、美容工具 、护肤品、头部彩妆等化妆产品。本协议与《昌吉盛达商城用户协议》共同构成您与本公司的完整约定，如有冲突以本协议为准。

第二条  七天无理由退货

2.1  适用原则

商品签收之日起 7 日内，在商品完好、配件齐全、未激活/未拆封（或不影响二次销售）的前提下，用户可申请七天无理由退货。

2.2  激活例外

下列商品一经激活或拆封，不适用七天无理由退货，但存在质量问题或发错货的除外：

• 手机、笔记本电脑、平板电脑、智能手表/手环等含操作系统、激活过程的设备；

• 已拆封的音箱、耳机等贴身使用或一次性封签的商品；

• 其他依法律法规或商品性质不宜退货的商品。

提示：商品详情页会针对具体商品作出提示，请以详情页及签收时的提示为准。商品激活后将视为已使用，请确认无误后再激活。

第三条  质保服务

3.1  质保类型

本平台商品按下列两类提供质保，具体以商品详情页标注为准：

• 厂家质保：手机、电脑等品牌产品，享受品牌厂商提供的质保政策，用户可凭购机凭证前往品牌售后网点办理。

• 商户质保：无品牌或白牌产品，由本公司提供质保，具体质保期限以商品详情页或质保卡载明为准。

3.2  质保期

质保期自签收之日起计算。常见品类的参考质保期如下表（最终以商品详情页为准）：

3.3  性能故障处理

质保期内出现非人为性能故障的，按"先检测、后处理"原则，可选择维修、更换或退款，具体方式由本公司根据故障情况及库存确定。

第四条  退换货与售后申请流程

1. 用户通过本平台客服或联系方式提交申请，说明订单号、故障现象并附相关图片/视频；

2. 客服在 1–3 个工作日内审核并反馈处理方案；

3. 用户按指引寄回商品（请保留快递单号），本公司收到并检测后完成处理；

4. 涉及退款的，自确认退款之日起按原支付渠道返还，具体到账时间以支付机构为准。

第五条  运费承担

• 本公司承担：因商品质量问题、发错货、漏发或运输破损导致的往返运费。

• 用户承担：七天无理由退货、个人喜好等非质量原因产生的退货运费；高价值商品建议保价寄回。

第六条  不支持售后（免责）情形

下列情形不属于质保及退换货范围，本公司有权拒绝售后请求：

• 超过质保期，或无法提供有效购货凭证；

• 进水、受潮、摔落、挤压等人为损坏；

• 不可抗力（雷击、火灾、自然灾害等）造成的损坏；

第七条  争议解决

本协议项下争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向

本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条  联系我们

运营主体及联系方式如下：